Actividades de los centros de llamadas
En la CNAE-2025 es la 82.20.
La clase 82.20 de la CNAE-2009 se corresponde con 1 código(s) de la CNAE-2025: 82.20. Compara lo que incluye cada uno para elegir el de tu actividad.
Cómo se llama ahora
| Clasificación | Código | Nombre |
|---|---|---|
| CNAE-2009 | 82.20 | Actividades de los centros de llamadas |
| CNAE-2025 | 82.20 | Actividades de los centros de llamadas |
El código no cambia de número.
El código de la CNAE-2025
Qué incluye el 82.20 de la CNAE-2025
- los centros de recepción de llamadas, que responden a llamadas de los clientes con operadores, distribución automática de llamadas, integración ordenador-teléfono, sistemas de respuesta vocal interactiva o métodos similares para recibir pedidos, facilitar información sobre productos, ocuparse de las solicitudes de asistencia de los clientes o atender sus quejas
- los centros de emisión de llamadas que usan métodos similares para comercializar o promocionar mercancías o servicios a posibles clientes, realizar estudios de mercado o encuestas de opinión pública por teléfono, por cuenta de terceros.
- los centros de llamadas basados en la web
No incluye:
- las actividades de intermediación de energía eléctrica y gas natural (véase 35.40)
- las actividades de intermediación para servicios de construcción especializada (véase 43.60)
- las actividades de servicios de intermediación para el comercio al por menor (véase 47.9)
- las actividades de intermediación para el transporte (véase 52.3)
Preguntas frecuentes
¿Qué CNAE-2025 corresponde al 82.20 de la CNAE-2009?
El 82.20, según la tabla de correspondencias del INE.
¿Tengo que cambiar mi código CNAE-2009 por el de la CNAE-2025?
La CNAE-2025 sustituye a la CNAE-2009. Si tu código de 2009 se corresponde con un único código nuevo, la equivalencia es directa; si se reparte en varios, tienes que elegir el que describa tu actividad principal.
¿Dónde consulto la tabla oficial de equivalencias?
En la web del Instituto Nacional de Estadística, que publica las tablas de correspondencias entre la CNAE-2009 y la CNAE-2025 en ambos sentidos. En esta página tienes la equivalencia del 82.20 según esa tabla.
Fuente: tabla de correspondencias CNAE-2009 – CNAE-2025 del Instituto Nacional de Estadística.